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Workshop: IT Infrastructure Library - ITIL


Formen der Standardisierung
Eine Veranstaltung in Kooperation mit

IFAKS - Institut für anwendungsorientierte kommunale Software MATERNA GmbH
Datum: 23.11.04
09:30 bis 16:00


Veranstaltungsort: Zentrum für IT-Sicherheit, Lise-Meitner-Allee 4, 44801 Bochum
Anfahrtsbeschreibung

Teilnahmebeitrag: 299 Euro incl. MWSt.
jede weitere Person je Organisation 249 Euro
20 % Rabatt für Mitglieder der AKD und KDN
10 % Rabatt für Mitglieder des Regionalen Netzwerks E-Government Bremen-Niedersachsen

Kontakt: Claas Hanken

Zielgruppen: Kommunale Datenzentralen, Prozesskoordinatoren, Projektleiter aus der öffentlichen Verwaltung, IT-Koordinatoren der Kommunen

Begleitende Materialien

Einladung zum Workshop

Die IT Infrastructure Library (ITIL) beschreibt ein systematisches Vorgehen für das Management von IT-Services. Dieser Best Practice Workshop bietet Erfahrungsberichte aus Öffentlichen Verwaltungen und Industrie.

9.30 - 9.45 Uhr: Anmeldung und Kaffee

9.45 - 10.00 Uhr: Begrüßung durch Herbert Wilgers, Vorstand IFAKS

10.00 - 10.20 Uhr: Einführung - Einordnung von ITIL, Arne Fischer, ifib GmbH

10.20 - 11.00 Uhr: ITIL - Die Disziplinen im Überblick, Hans-Heinz Wisotzky, MATERNA GmbH

11.30 - 12.15 Uhr: ITIL in der Industrie - Anwendungsbeispiele für den Einsatz von ITIL bei der Daimler Chrysler AG, Werk Bremen

12.15 - 13.00 Uhr: Mittagspause (Quick Lunch)

13.00 - 14.30 Uhr: ITIL im Behördenumfeld

  • Krititsche Erfolgsfaktoren für den Einsatz von ITIL in der öffentlichen Verwaltung, Frank Zielke, Infora GmbH
  • ITIL im Schulbereich (Service- und Betriebskonzept für die IT-Infrastruktur der Schulen der Stadtgemeinde Bremen), Arne Fischer, ifib GmbH

15.00 - 15.45 Uhr: Ausrichtung der Stadt Köln an dem Best Practice „IT-Infrastructure-Library“ (ITIL), Klaus Märzhauser, Prozesskoordinator Stadt Köln – Informationsverarbeitung

15.45 - 16.00 Uhr: Moderierte Abschlussrunde/Diskussion




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