Prozessorientiertes Verwaltungsmanagement - mehr als ein Neues Steuerungsmodell 2.0?
Peter Klinger, Kompetenzzentrum Digitale Verwaltung NRW

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Die Multiklientenstudie "Effizientes E-Government" - zum Stand der Prozessorientierung in Deutschlands Kommunen
Gunter Rückziegel, b.i.t.consult GmbH

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Der "Masterplan E-Government" als Bindeglied zwischen IT und Geschäftsprozessen
Stefan Eilert, Stadt Göttingen

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Die Optimierung des kreditorischen Workflows als Thema interkommunaler Kooperation
Jürgen Platte, D-NRW

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Was kommt nach der Positivliste? Priorisierung von Leistungs- und Kernprozessen für die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie
Harald Schumacher, b.i.t.consult GmbH

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Die Standardisierung kommunaler Geschäftsprozesse mit dem KDV-Modellierungsstandard aus NRW
Martin Wind, b.i.t.consult GmbH / ifib

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Der KDV-Modellierungsstandard in der kommunalen Praxis: von der Prozessdokumentation zur Gestaltung von Referenzprozessen
Christian Schrade, Stadt Dortmund

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Digitales Schriftgutmanagement für kleine und mittelgroße Kommunen - Erfahrungen aus einm interkommunalen Projekt der Samtgemeinde Jesteburg sowie der Gemeinden Neu Wulmstorf und Seevetal
Partho Banerjea, Gemeinde Neu Wulmstorf

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Digitales Schriftgutmanagement: Der elektronische Workflow beginnt am Posteingang
Hans-Jörg Frick und Hans Mützenich, Deutsche Post AG

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Erfolgsfaktor in der öffentlichen Verwaltung: prozessorientierte zwischenmenschliche Kommunikation
Kerstin Sprock, Komfactum

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Gestaltung und Standardisierung von IT-Prozessen: Optimierung an der Schnittstelle zwischen Dienstleistern und Kunden
Arne Fischer, ifib

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