IT-Service-Management im IT-Support für Schulen
Zielgruppen: Das Seminar richtet sich an Initiativen, die im IT-Support für Schulen tätig sind.
In dem Seminar werden die Grundsätze des IT-Service-Managements vermittelt und Ansätze für die Optimierung von Supportprozessen in den Organisationen anhand der IT Infrastructure Library (ITIL) aufgezeigt.